De la télémétrie qui ne quitte jamais la juridiction que vous avez choisie.
La plupart des outils de suivi d'erreurs sont des logiciels américains sur une infrastructure américaine, et une pile d'appels n'est pas anonyme. Voici le même type d'outil, construit et exploité à l'intérieur de l'Union européenne, par une société sans maison mère en dehors.
Une pile d'appels est une donnée personnelle, et prétendre le contraire est le problème.
Une exception porte les arguments avec lesquels la fonction a été appelée. Un contexte de requête porte des en-têtes, une URL et souvent une session. Un fil d'Ariane porte ce sur quoi l'utilisateur a cliqué. Sur une application fréquentée, cela finit par constituer un relevé détaillé de ce qu'ont fait des personnes identifiables, minute par minute, collecté automatiquement par une bibliothèque que plus personne ne relit après le jour de son installation.
C'est pourquoi « ce n'est que de la télémétrie » ne survit pas à une discussion avec un délégué à la protection des données. Au regard du RGPD, il s'agit d'un traitement de données à caractère personnel pour votre compte, vous en êtes le responsable, et la société qui les détient est votre sous-traitant. Quelle société c'est, et de quel ordre juridique elle relève, est donc une décision et non un détail.
Ce que nous retirons à l'arrivée
Mots de passe, jetons, en-têtes d'autorisation, cookies, numéros de carte et IBAN, à n'importe quelle profondeur, avant toute écriture. Vous pouvez ajouter à cette liste par collecteur, et vous ne pouvez rien en retirer.
Ce qui n'est jamais dans une colonne
La trace elle-même. C'est du JSON compressé dans votre bucket, avec un pointeur en base, et c'est ce qui fait de sa suppression une suppression plutôt qu'une migration.
Ce que nous écartons volontairement
La chaîne de requête d'une URL n'atteint jamais la table des événements, car c'est précisément là que finissent un jeton de session ou une adresse e-mail.
Le CLOUD Act atteint une société américaine où que soit le serveur.
C'est la partie dont la plupart des acheteurs européens ont déjà entendu parler et que la plupart des pages fournisseurs évitent. Le CLOUD Act américain permet aux autorités des États-Unis de contraindre un fournisseur relevant de leur juridiction à remettre des données dont il a le contrôle, où qu'elles soient physiquement stockées. Une région UE ne change rien à qui possède la société, et c'est à cette propriété que la loi s'attache.
L'article 48 du RGPD pointe dans l'autre sens : une décision de justice d'un pays tiers n'est exécutoire dans l'Union qu'au travers d'un traité d'entraide judiciaire. Une société européenne qui reçoit une telle injonction est en position de la refuser. Une société américaine, ou une filiale européenne de celle-ci, ne l'est pas.
Bugtail est exploité par une société belge sans maison mère, sans filiale et sans succursale en dehors de l'Union. Il n'y a personne dans le groupe à qui signifier une telle injonction. C'est là toute la revendication ; elle est modeste, elle est vérifiable, et c'est la raison pour laquelle un hôpital ou une commune peut acheter ceci sans note juridique.
Un bucket à vous, pas un préfixe dans le nôtre.
Quand votre organisation est créée, un stockage objet l'est aussi : votre propre bucket, dans une région de l'UE, ne contenant que vos charges utiles. Ce n'est pas un dossier dans un bucket partagé où un mauvais préfixe serait la seule chose séparant deux clients.
Ce choix paie dans trois situations ordinaires. La conservation se règle par organisation plutôt que par plateforme. Une revue de sécurité se répond par une frontière que le stockage objet applique, plutôt que par une promesse sur du code applicatif. Et quand on vous demande de tout effacer, la réponse est que le bucket a disparu, ce qui est une bien meilleure phrase que la description d'un balayage.
Ou apportez le vôtre
Pointez un collecteur vers un bucket de votre compte avec vos propres identifiants. Nous gardons alors les compteurs et vous gardez le contenu.
Rien ne sort par accident
Les alertes vers Slack ou Teams quittent bel et bien l'UE : elles se choisissent par règle et figurent dans l'accord de traitement.
Facturé en euros, comme la comptabilité européenne l'attend.
Les prix sont en euros et hors TVA, ce que fait toute grille tarifaire professionnelle ici. Avec un numéro de TVA valide hors de Belgique, l'autoliquidation s'applique et nous n'en facturons aucune ; le numéro est vérifié auprès de VIES et jamais supposé, car autoliquider sur un numéro qui s'avère inexistant laisse la facture chez nous.
Chaque paiement produit une vraie facture avec un numéro issu d'une série en bonne et due forme, les coordonnées de votre société telles que l'administration les détient, et la période couverte. Les abonnements commencent le premier du mois, de sorte qu'une période de facturation est un mois civil et que votre comptabilité n'a plus rien à proratiser après la première.
Où tout se trouve réellement
Nommé, car « en Europe » sans bâtiment est une phrase qu'un responsable conformité renvoie avec des questions.
- Application et base de données
-
Hetzner Online GmbH
Germany - Stockage des charges utiles
-
Hetzner Online GmbH
Germany, Finland - Qui d'autre peut voir quelque chose
-
- Hetzner Online GmbH (Germany, Finland)
- netcup GmbH (Germany)
- Backblaze, Inc. (EU region) (The Netherlands)
- Mollie B.V. (The Netherlands)
- Billit NV (Belgium)
- Mailgun (EU region) (Germany)
- Cloudflare, Inc. (United States)
Face aux acteurs américains établis
Ce que chacun fait, plutôt que ce que nous pensons les uns des autres.
| Quoi | Bugtail | Fournisseurs détenus aux États-Unis |
|---|---|---|
| Juridiction de la société | Belgique, aucune maison mère hors UE | États-Unis, ou une filiale européenne |
| Atteignable par le CLOUD Act | Non | Oui, où que soient les serveurs |
| Où reposent les charges utiles | Un bucket par organisation, dans l'UE | Stockage partagé, région parfois sélectionnable |
| Apporter son propre bucket | Oui, avec vos identifiants | Rarement |
| Modèle tarifaire | Erreurs illimitées, stockage plafonné, publié | Par événement, par siège, par hôte, souvent après un appel |
| Au-delà du quota | Erreurs toujours enregistrées ; le reste refusé et compté sauf si vous l'avez choisi | Généralement facturé automatiquement |
| Accord de traitement signé | Inclus à partir de Business, sur demande en dessous | Généralement réservé aux offres entreprise |
| Connecteurs lisibles | Open source, Apache 2.0 | Majoritairement open source |
Écrit à propos de la forme générale des fournisseurs détenus aux États-Unis et non d'un produit en particulier. Les éditeurs diffèrent, plusieurs proposent des régions UE, et une région UE est une bonne chose ; ce qu'elle ne change pas, c'est à quelle société cette région appartient.
Les questions que l'on nous pose vraiment
Une région UE chez un éditeur américain ne suffit-elle pas ?
Cela aide, et cela ne règle pas la question. Une région UE dit où reposent les octets ; le CLOUD Act s'attache à qui les contrôle. Une filiale européenne d'un groupe américain fait toujours partie de ce groupe. Que cela compte pour vous dépend de votre secteur et de vos clients, et pour le public, la santé et la finance, cela compte généralement.
Pouvez-vous signer notre accord de traitement des données ?
Oui. Nous en publions un que vous pouvez lire et signer tel quel, et sur Business il est signé lors de la mise en route. Si votre organisation tient à son propre document, envoyez-le et nous le lirons plutôt que de refuser par principe.
Qui peut voir nos données dans votre société ?
L'accès à un bucket client est limité aux comptes qui exploitent la plateforme, et n'est utilisé pour le support que si vous le demandez. L'application sépare les organisations par base de données et par bucket plutôt que par une clause where : il n'existe donc dans le produit aucun écran qui montrerait à un client les problèmes d'un autre.
Qu'advient-il de nos données si nous partons ?
Exportez ce que vous voulez via l'API de gestion, puis demandez l'effacement. Le bucket est supprimé et la base de données de l'organisation est détruite. Les sauvegardes expirent selon leur propre cycle, qui est de trente jours, et cette durée figure dans l'accord de traitement plutôt que de rester vague.
Utilisez-vous des sous-traitants américains ?
Un seul, et mieux vaut le dire ici que vous le laisser découvrir. Cloudflare se trouve devant chaque nom d'hôte, pour le TLS et la protection contre les attaques par déni de service, si bien que ce qu'envoient vos SDK passe par lui en chemin. Il ne sert qu'au transport : les bases de données, les payloads et les sauvegardes sont chez Hetzner, netcup et Backblaze, tous dans l'UE. Les autres sous-traitants de la liste sont en Allemagne, aux Pays-Bas et en Belgique. Slack et Microsoft Teams n'apparaissent que si vous configurez une règle d'alerte qui y livre, ce qui est un choix que vous faites règle par règle et que l'accord nomme explicitement.
Changez une ligne de configuration et voyez par vous-même.
Votre SDK actuel, un nouveau DSN, quatorze jours de Team et aucune carte. Si cela ne vous convainc pas, remettre la ligne coûte autant que de l'avoir changée.
Sans carte. L'essai se termine tout seul et bascule sur Gratuit ; rien n'est facturé tant que vous ne choisissez pas un plan.