Condizioni del servizio

Queste condizioni valgono tra l'azienda indicata nel piè di pagina di questo sito e l'organizzazione il cui dominio è stato verificato alla registrazione. La persona che si registra garantisce di poter impegnare quell'organizzazione. Dove un'organizzazione ha un proprio contratto di acquisto con noi, quel contratto prevale su queste condizioni.

Bugtail riceve dati di errori, log, tracce e metriche inviati dalle tue applicazioni, li conserva e li rende disponibili alle persone che autorizzi. Quello che ogni piano include è esposto sulla pagina dei prezzi ed è applicato dal software dalla stessa definizione.

Possiamo cambiare il servizio, anche aggiungendo e togliendo funzioni. Un cambiamento che riduca in modo sostanziale quello che un piano a pagamento include sarà annunciato almeno trenta giorni prima, e ti dà il diritto di recedere senza penali entro quel periodo.

I dati che invii restano tuoi. Li trattiamo su tua istruzione, come descritto nell'accordo sul trattamento, e non li usiamo per addestrare alcunché né li vendiamo a nessuno.

Sei responsabile di quello che invii. Questo include assicurarti di poterlo inviare, e ripulire quello che la tua applicazione registra e che non dovrebbe uscire di casa. La nostra ripulitura toglie un elenco fisso di nomi di campo prima della memorizzazione; non può togliere un segreto che hai scritto in mezzo a un messaggio di log.

Sei responsabile dei tuoi account: chi inviti, quali ruoli dai loro, e rimuovere chi se ne va.

I prezzi sono in euro e IVA esclusa. Gli abbonamenti iniziano il primo del mese; i giorni precedenti si addebitano pro rata nel primo pagamento. L'incasso avviene con addebito diretto o carta tramite Mollie, e ogni incasso produce una fattura.

Superare la quota di un piano viene rifiutato invece che addebitato, a meno che tu non abbia attivato il superamento. Se l'hai fatto, l'eccedenza si fattura una volta, dopo il mese, alle tariffe pubblicate sulla pagina dei prezzi.

Un incasso fallito non chiude subito l'accordo. Riproviamo e te lo diciamo; se resta non pagato, l'organizzazione torna al piano gratuito invece di restare fuori.

Puntiamo a un servizio disponibile con continuità e non promettiamo che lo sarà, salvo dove un accordo sui livelli di servizio separato dica altro. La manutenzione programmata viene annunciata. L'ingest è progettato per degradare invece che cadere: se il cruscotto non è disponibile, gli eventi vengono comunque accettati e messi in coda.

Puoi disdire quando vuoi dalla schermata di fatturazione. L'organizzazione torna al piano gratuito alla fine del periodo pagato; quel giorno non si cancella nulla. Puoi chiedere la cancellazione quando vuoi, e allora il bucket viene eliminato e il database rimosso.

Possiamo sospendere o chiudere un account usato per infrangere la legge, per attaccare qualcuno, o in un modo che mette a rischio il servizio per gli altri. Dove la situazione lo consente, lo diciamo prima.

Nessuna delle parti esclude la responsabilità per dolo, per morte o lesioni personali causate da negligenza, o per qualsiasi altra cosa che per legge non possa essere esclusa.

Per il resto la nostra responsabilità complessiva in un qualsiasi periodo di dodici mesi è limitata a quanto ci hai pagato in quel periodo. Non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, compresi mancati profitti o perdita di dati, salvo quando il danno derivi da nostro dolo o colpa grave.

Bugtail è uno strumento di monitoraggio. Non è un sistema di sicurezza, e non deve essere usato come unico mezzo per rilevare un guasto in un sistema in cui un guasto causa danno.

Si applica il diritto belga. Le controversie vanno ai tribunali della sede legale del venditore, salvo che una norma imperativa ti dia il diritto di portarle altrove. Prima di questo, scrivici: quasi tutto si risolve con qualcuno che legge il messaggio.