Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden tussen de vennootschap genoemd in de voettekst van deze site en de organisatie waarvan het domein bij de aanmelding werd bevestigd. Wie zich aanmeldt, waarborgt dat hij die organisatie mag binden. Heeft een organisatie haar eigen aankoopovereenkomst met ons, dan gaat die overeenkomst voor op deze voorwaarden.

Bugtail ontvangt fout-, log-, trace- en metriekgegevens die uw toepassingen sturen, bewaart ze, en maakt ze beschikbaar voor de mensen die u daartoe machtigt. Wat elk plan bevat, staat op de prijspagina en wordt door de software afgedwongen uit dezelfde beschrijving.

Wij kunnen de dienst wijzigen, inclusief het toevoegen en weghalen van functies. Een wijziging die wezenlijk vermindert wat een betalend plan bevat, wordt minstens dertig dagen vooraf aangekondigd, en geeft u het recht binnen die termijn kosteloos op te zeggen.

De gegevens die u stuurt blijven van u. Wij verwerken ze op uw instructie, zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst, en wij gebruiken ze niet om iets te trainen en verkopen ze aan niemand.

U bent verantwoordelijk voor wat u stuurt. Daar hoort bij dat u het mag sturen, en dat u opschoont wat uw eigen toepassing logt en uw gebouw niet mag verlaten. Onze opschoner haalt een vaste lijst veldnamen weg voor opslag; hij kan geen geheim weghalen dat u zelf midden in een logboodschap schreef.

U bent verantwoordelijk voor uw accounts: wie u uitnodigt, welke rollen u geeft, en het verwijderen van mensen die vertrekken.

Prijzen zijn in euro en exclusief btw. Abonnementen beginnen op de eerste van de maand; de dagen daarvoor worden pro rata aangerekend in de eerste betaling. Inning gebeurt via domiciliering of kaart bij Mollie, en elke inning levert een factuur op.

Boven een planquotum gaan wordt geweigerd in plaats van aangerekend, tenzij u overschrijding aanzette. Deed u dat, dan wordt het meerdere een keer aangerekend, na de maand, tegen de tarieven op de prijspagina.

Een mislukte inning beeindigt de overeenkomst niet meteen. Wij proberen opnieuw en laten het u weten; blijft het onbetaald, dan valt de organisatie terug op het gratis plan in plaats van buitengesloten te worden.

Wij streven naar een doorlopend beschikbare dienst en beloven niet dat ze dat is, behalve waar een aparte overeenkomst over dienstverleningsniveaus iets anders zegt. Gepland onderhoud wordt aangekondigd. Ingest is ontworpen om te verminderen in plaats van te falen: is het dashboard onbereikbaar, dan worden events nog altijd aanvaard en in de wachtrij gezet.

U kunt op elk ogenblik opzeggen vanaf het facturatiescherm. De organisatie valt terug op het gratis plan aan het einde van de betaalde periode; er wordt die dag niets verwijderd. U kunt wanneer u wilt om wissing vragen, en dan wordt de bucket verwijderd en de database geschrapt.

Wij kunnen een account opschorten of beeindigen dat gebruikt wordt om de wet te overtreden, om iemand aan te vallen, of op een manier die de dienst voor anderen in gevaar brengt. Waar de situatie het toelaat, zeggen wij het eerst.

Geen van beide partijen sluit aansprakelijkheid uit voor bedrog, voor overlijden of lichamelijk letsel door nalatigheid, of voor al wat volgens de wet niet uitgesloten kan worden.

Voor het overige is onze totale aansprakelijkheid in eender welke periode van twaalf maanden beperkt tot wat u ons in die periode betaalde. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, met inbegrip van gederfde winst of verloren gegevens, behalve waar de schade voortkomt uit ons eigen opzet of onze grove nalatigheid.

Bugtail is een monitoringtool. Het is geen veiligheidssysteem, en het mag niet gebruikt worden als enige manier om een storing te ontdekken in een systeem waar een storing schade veroorzaakt.

Het Belgisch recht is van toepassing. Geschillen gaan naar de rechtbanken van de zetel van de verkoper, tenzij dwingend recht u het recht geeft ze elders aanhangig te maken. Schrijf ons daarvoor: bijna alles is op te lossen doordat iemand het bericht leest.