Zum Inhalt springen
Menü

Telemetrie, die die von Ihnen gewählte Rechtsordnung nie verlässt.

Das meiste Fehler-Tracking ist amerikanische Software auf amerikanischer Infrastruktur, und ein Stacktrace ist nicht anonym. Dies ist dieselbe Kategorie von Werkzeug, gebaut und betrieben innerhalb der Europäischen Union, von einem Unternehmen ohne Mutter außerhalb davon.

Ein Stacktrace ist ein personenbezogenes Datum, und das Gegenteil zu behaupten ist das Problem.

Eine Ausnahme trägt die Argumente, mit denen die Funktion aufgerufen wurde. Ein Request-Kontext trägt Header, eine URL und oft eine Session. Eine Breadcrumb-Spur trägt, was der Nutzer angeklickt hat. Auf einer belebten Anwendung ergibt das eine detaillierte Aufzeichnung dessen, was identifizierbare Menschen Minute für Minute getan haben, automatisch erhoben von einer Bibliothek, die nach dem Tag der Installation niemand mehr prüft.

Deshalb überlebt "das ist doch nur Telemetrie" keinen Kontakt mit einem Datenschutzbeauftragten. Nach der DSGVO ist das eine Verarbeitung personenbezogener Daten in Ihrem Auftrag, Sie sind der Verantwortliche, und das Unternehmen, das die Daten hält, ist Ihr Auftragsverarbeiter. Welches Unternehmen das ist und welchem Rechtssystem es untersteht, ist damit eine Entscheidung und kein Detail.

Was wir beim Eintreffen entfernen

Passwörter, Tokens, Autorisierungs-Header, Cookies, Kartennummern und IBANs, in jeder Tiefe, bevor etwas geschrieben wird. Sie können die Liste pro Collector erweitern und nicht kürzen.

Was wir nie in einer Spalte speichern

Den Trace selbst. Er ist gezipptes JSON in Ihrem Bucket mit einem Zeiger in der Datenbank, und genau deshalb ist das Löschen ein Löschen und keine Migration.

Was wir absichtlich verwerfen

Der Query-String einer URL erreicht die Ereignistabelle nie, denn genau dort landen ein Session-Token oder eine E-Mail-Adresse.

Der Cloud Act erreicht ein amerikanisches Unternehmen, wo auch immer der Server steht.

Das ist der Teil, den die meisten europäischen Einkäufer bereits gehört haben und den die meisten Anbieterseiten umgehen. Der US CLOUD Act erlaubt amerikanischen Behörden, einen ihrer Rechtsordnung unterliegenden Anbieter zur Herausgabe von Daten zu zwingen, die er kontrolliert, unabhängig davon, wo diese Daten physisch liegen. Eine EU-Region ändert nichts daran, wem das Unternehmen gehört, und genau daran knüpft der Act an.

Artikel 48 DSGVO weist in die andere Richtung: ein Urteil oder eine Entscheidung aus einem Drittland ist in der Union nur über ein Rechtshilfeabkommen vollstreckbar. Ein europäisches Unternehmen, das eine solche Anordnung erhält, kann sie ablehnen. Ein amerikanisches, oder eine europäische Tochter eines solchen, kann es nicht.

Bugtail wird von einem belgischen Unternehmen betrieben, ohne Mutter, ohne Tochter und ohne Niederlassung außerhalb der Union. Es gibt in der Gruppe niemanden, dem eine solche Anordnung zugestellt werden könnte. Das ist die gesamte Behauptung; sie ist klein, sie ist überprüfbar, und sie ist der Grund, weshalb ein Krankenhaus oder eine Gemeinde dies ohne juristisches Gutachten kaufen kann.

Ein eigener Bucket, kein Präfix in unserem.

Wenn Ihre Organisation angelegt wird, entsteht zugleich ein Objektspeicher für sie: Ihr eigener Bucket, in einer EU-Region, der nur Ihre Payloads enthält. Es ist kein Ordner in einem geteilten Bucket, in dem ein falsches Präfix das Einzige ist, was zwei Kunden trennt.

Diese Entscheidung zahlt sich in drei ganz gewöhnlichen Situationen aus. Die Aufbewahrung lässt sich pro Organisation statt pro Plattform einstellen. Eine Sicherheitsprüfung lässt sich mit einer Grenze beantworten, die der Objektspeicher durchsetzt, statt mit einem Versprechen über Anwendungscode. Und wenn jemand Sie bittet, alles zu löschen, lautet die Antwort, dass der Bucket weg ist, was ein weit besserer Satz ist als die Beschreibung einer Suchaktion.

Oder bringen Sie Ihren eigenen mit

Richten Sie einen Collector auf einen Bucket in Ihrem eigenen Konto mit Ihren eigenen Zugangsdaten. Dann halten wir die Zähler und Sie den Inhalt.

Nichts überschreitet die Grenze aus Versehen

Alarmzustellung an Slack oder Teams verlässt die EU, deshalb ist sie pro Regel optional und steht im Auftragsverarbeitungsvertrag.

In Euro bepreist, abgerechnet, wie es europäische Buchhaltung erwartet.

Die Preise sind in Euro und verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer, so wie eine geschäftliche Preisliste hier ausgezeichnet wird. Mit einer gültigen USt-IdNr. außerhalb Belgiens greift die Umkehr der Steuerschuldnerschaft und wir berechnen keine Steuer; die Nummer wird gegen VIES geprüft und nie angenommen, denn eine Steuerverlagerung auf eine Nummer, die es nicht gibt, lässt die Rechnung bei uns.

Jede Zahlung erzeugt eine echte Rechnung mit einer Nummer aus einer ordentlichen Reihe, Ihren Firmendaten so, wie die Steuerverwaltung sie führt, und dem abgedeckten Zeitraum. Abonnements beginnen am Monatsersten, eine Abrechnungsperiode ist also ein Kalendermonat und Ihre Buchhaltung muss nach der ersten nichts mehr anteilig rechnen.

Wo das alles tatsächlich liegt

Benannt, denn "in Europa" ohne Gebäude ist ein Satz, den ein Compliance-Beauftragter mit Rückfragen zurückschickt.

Anwendung und Datenbank
Hetzner Online GmbH
Germany
Payload-Speicher
Hetzner Online GmbH
Germany, Finland
Wer sonst etwas sehen kann
  • Hetzner Online GmbH (Germany, Finland)
  • netcup GmbH (Germany)
  • Backblaze, Inc. (EU region) (The Netherlands)
  • Mollie B.V. (The Netherlands)
  • Billit NV (Belgium)
  • Mailgun (EU region) (Germany)
  • Cloudflare, Inc. (United States)
Die vollständige Liste der Unterauftragsverarbeiter

Gegen die amerikanischen Platzhirsche

Was jeder von uns tut, statt was wir voneinander halten.

Was Bugtail Anbieter in US-Besitz
Rechtsordnung des Unternehmens Belgien, keine Mutter außerhalb der EU Vereinigte Staaten, oder eine EU-Tochter davon
Vom CLOUD Act erreichbar Nein Ja, wo auch immer die Server stehen
Wo Payloads liegen Ein Bucket pro Organisation, innerhalb der EU Geteilter Speicher, Region manchmal wählbar
Eigenen Bucket mitbringen Ja, mit Ihren eigenen Zugangsdaten Selten
Preismodell Unbegrenzt Fehler, Speicher begrenzt, veröffentlicht Pro Ereignis, pro Sitzplatz, pro Host, oft nach einem Gespräch
Über dem Kontingent Fehler immer aufgezeichnet; der Rest abgewiesen und gezählt, außer Sie haben zugestimmt Meist automatisch berechnet
Unterzeichneter AVV Ab Business enthalten, darunter auf Anfrage Meist Enterprise-Stufe
Konnektoren lesbar Open Source, Apache 2.0 Meist Open Source

Geschrieben über die allgemeine Form amerikanisch geführter Anbieter, nicht über ein einzelnes Produkt. Einzelne Anbieter unterscheiden sich, mehrere bieten EU-Regionen an, und eine EU-Region ist eine gute Sache; woran sie nichts ändert, ist die Frage, welchem Unternehmen die Region gehört.

Fragen, die wirklich gestellt werden

Reicht eine EU-Region bei einem amerikanischen Anbieter nicht?

Sie hilft, und sie klärt die Frage nicht. Eine EU-Region betrifft, wo die Bytes ruhen; der CLOUD Act knüpft daran an, wer sie kontrolliert. Eine europäische Tochter eines amerikanischen Konzerns ist weiterhin Teil dieses Konzerns. Ob Ihnen das wichtig ist, hängt von Ihrer Branche und Ihren Kunden ab, und für öffentliche Stellen, Gesundheit und Finanzen ist es das meistens.

Können Sie unseren Auftragsverarbeitungsvertrag unterschreiben?

Ja. Wir veröffentlichen einen, den Sie lesen und so unterschreiben können, wie er ist, und bei Business wird er im Rahmen des Onboardings unterzeichnet. Wenn Ihre Organisation auf eigenem Papier besteht, schicken Sie es und wir lesen es, statt aus Prinzip abzulehnen.

Wer kann unsere Daten in Ihrem Unternehmen sehen?

Der Zugang zu einem Kunden-Bucket ist auf die Konten beschränkt, die die Plattform betreiben, und wird für Support nur genutzt, wenn Sie darum bitten. Die Anwendung trennt Organisationen über Datenbank und Bucket statt über eine WHERE-Klausel, es gibt im Produkt also keinen Bildschirm, der einem Kunden die Probleme eines anderen zeigt.

Was passiert mit unseren Daten, wenn wir gehen?

Exportieren Sie über die Management-API, was Sie behalten wollen, und bitten Sie dann um Löschung. Der Bucket wird gelöscht und die Organisationsdatenbank verworfen. Backups laufen nach ihrem eigenen Zeitplan aus, das sind dreißig Tage, und dieses Fenster steht im Auftragsverarbeitungsvertrag statt vage zu bleiben.

Nutzen Sie überhaupt amerikanische Unterauftragsverarbeiter?

Einen, und das sagen wir lieber hier, als dass Sie es selbst herausfinden. Cloudflare steht vor jedem Hostnamen, für TLS und den Schutz vor Denial-of-Service-Angriffen, daher läuft alles, was Ihre SDKs senden, auf dem Weg zu uns durch Cloudflare. Es dient nur dem Transport: Datenbanken, Payloads und Backups liegen bei Hetzner, netcup und Backblaze, alle in der EU. Die übrigen Auftragsverarbeiter auf der Liste sitzen in Deutschland, den Niederlanden und Belgien. Slack und Microsoft Teams erscheinen nur, wenn Sie eine Alarmregel einrichten, die dorthin zustellt, was eine Entscheidung pro Regel ist und im Vertrag ausdrücklich benannt wird.

Ändern Sie eine Konfigurationszeile und finden Sie es heraus.

Ihr vorhandenes SDK, eine neue DSN, vierzehn Tage Team und keine Karte. Wenn es nicht besser ist, kostet das Zurückändern der Zeile genauso viel wie das Ändern.

Keine Karte. Die Testphase endet von selbst und fällt auf Free zurück; es wird nichts berechnet, solange Sie keinen Tarif wählen.